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/ Software Vault: The Gold Collection / Software Vault - The Gold Collection (American Databankers) (1993).ISO / cdr25 / sio102.zip / PROBLEM.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-06-15  |  5KB  |  133 lines
  1.  
  2.     ------  SIO/VSIO/VX00 Problem Report  ------
  3.  
  4. This form should be used to report suspected problems with the
  5. communications drivers SIO/VSIO to the author, Ray Gwinn.
  6.  
  7. Please provide as much information as possible on your problem. Feel free to
  8. add additional space, or remove sections of the form that are not relevant to
  9. your problem.
  10.  
  11.  
  12. CONTACT PERSON (Name and mailing address):
  13.  __________________________________
  14.  __________________________________
  15.  __________________________________
  16.  __________________________________
  17.  
  18. Your Email addresses (if any):
  19.  __________________________________
  20.  __________________________________
  21.  __________________________________
  22.  
  23. PHONE NUMBERS:
  24. Days:           (___) ___-____ x____
  25. Evening:        (___) ___-____ x____
  26. FAX:            (___) ___-____
  27. Modem:          (___) ___-____
  28.  
  29. Note:   Contacts will normally be handled electronically through Email or
  30.     FAX when convenient. You may be contacted via voice telephone if it
  31.     appears it will expedite resolution to the problem.
  32.  
  33. SIO/VSIO version  and Internal Update __________________
  34. Note:    Internal update displayed at boot time.
  35.  
  36. CONFIG.SYS - What are the exact lines (DEVICE=) from your CONFIG.SYS that
  37. load SIO/VSIO/VX00?
  38. _________________________________________________________________
  39. _________________________________________________________________
  40.  
  41.  
  42. DESCRIPTION OF THE SIO PROBLEM (as many lines as necessary):
  43.  
  44. ___________________________________________________________________
  45.  
  46. Enter any SYS error messages that occur: __________________________
  47.  
  48. Select the appropriate answers by placing an "X" in the space indicated.
  49.  
  50. Can you recreate the problem?                           Y _   N _
  51. Has the problem occurred on more than one system?       Y _   N _
  52. Have you commented (REMed) out or removed COM/VCOM
  53. from your CONFIG.SYS?                                   Y _   N _
  54.  
  55. OS/2 OPERATING SYSTEM SOFTWARE CONFIGURATION:
  56. OS/2 Version 2.n .........: ____   CSD Level: _______
  57.  
  58. NOTE - CSD = Corrective Service Diskette.
  59.        Use the SYSLEVEL command to determine, if unknown.
  60.  
  61. Serial I/O Adapter:
  62. Vendor: __________________   Model ....: ________________
  63. First Port :    UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  64. Second Port :   UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  65. Third Port :    UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  66. Fourth Port :   UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  67.  
  68. MODEM:
  69. Manufacturer _____________   Model ___________________
  70. Maximum baud rate ________
  71.  
  72. PRINTER - If this is a serial printer problem, please provide the
  73. following:
  74. Printer Vendor: __________________   Model ....: ________________
  75. Driver Name ..: __________________   SIO Port  : ________________
  76.  
  77. Communications application program that demonstrates the problem?
  78. Program: _________________________      Version: _______
  79. Author or vendor: ________________
  80. Have you reported your problem to the program provider? Y _   N _
  81.  
  82. HARDWARE CONFIGURATION (provide as much as possible):
  83. Brand and model of PC: ____________________________________
  84. Microprocessor:   Intel _  Other (specify) _______________
  85. Type:     386SX _  386 _  486SX _   486 _ Speed: __ MHz
  86. Total RAM ....:   __ MB
  87. File System:   FAT _     HPFS _
  88. Type: IDE _  SCSI _  MFM _  RLL _  Unknown _
  89. Manufacturer and model # of video adapter: __________________________
  90. Manufacturer and model # of display: ________________________________
  91.  
  92. TRAP INFORMATION - If a TRAP occurs and results in the 16 bit trap display
  93. similar to the following, enter any of the register values that you recorded:
  94.  
  95. SESSION TITLE: __________________________________________________
  96. TRAP____
  97. AX=____   BX=____   CX=____   DX=____    BP= ____   SI=____   DI=____
  98. DS=____   ES=____   FLG=____  CS=____    IP=____    SS=____   SP=____
  99. MSW=____  CSLIM=____   SSLIM=___   DSLIM=___    ESLIM=____   CSACC=__
  100. SSACC=__  DSACC=__     ESACC=__    ERRCD=____   ERLIM=____   ERACC=__
  101. _________________________________________________________________
  102. _________________________________________________________________
  103. _________________________________________________________________
  104.  
  105. If a TRAP occurs and results in the 32 bit trap display similar to the
  106. following, enter any of the register values that you recorded:
  107. TRAP ____
  108. ERRCD=____     ERACC=____    ERLIM=________   EAC=________  EBX=________
  109. ECX=________   EDX=________  ESI=________     EDI=________  EBP=________
  110. FLG=________   CS:EIP=____:________  CSACC=____   CSLIM=________
  111. SS:ESP=____:________  SSACC=____   SSLIM=________   DS=____  DSACC=____
  112. DSLIM=________  CR0=________   ES=____  ESACC=____  ESLIM=________
  113. CR2=________ FS=____  FSACC=____   FSLIM=________   GS=____  GSACC=____
  114. GSLIM=________
  115.  
  116. THE SYSTEM DETECTED AN INTERNAL PROCESSING
  117. ERROR AT LOCATION ##____:________ - ____:____.   _____, ____   ________
  118. INTERNAL REVISION _.___,  __/__/__
  119.  
  120. PLEASE REVIEW ALL OF THIS PROBLEM REPORT BEFORE SENDING. When you are
  121. ready to send this SIO Problem Report, send the form as a file, message
  122. or a FAX to Ray Gwinn at one of the following addresses:
  123.  
  124.         CompuServe              72570,157
  125.         FidoNet                 1:265/104 (Host routing)
  126.         Internet                72570.157@compuserve.com
  127.  
  128.         US Mail
  129.         Raymond L. Gwinn
  130.         12469 Cavalier Drive
  131.         Woodbridge, VA 22192
  132.  
  133.